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LIYEM livre en France et dans plusieurs pays à l’international.

Nous expédions notamment vers :

• France métropolitaine
• Europe : Belgique, Allemagne, Pays-Bas et plusieurs autres destinations.
• Suisse et Royaume-Uni
• Canada
• Émirats arabes unis

Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de commande.

Les livraisons vers le Maroc sont actuellement suspendues en raison des contraintes douanières.

Nous espérons pouvoir rétablir ce service prochainement et vous informerons dès que les expéditions seront à nouveau possibles.

Les délais varient selon votre destination et le mode de livraison sélectionné.

Chaque commande nécessite un délai de préparation avant son expédition.

Une fois votre colis expédié, le délai d’acheminement dépend du transporteur et du pays de destination.

Les estimations disponibles sont communiquées lors du passage de commande.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis, lorsque le transporteur propose un suivi.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas cet e-mail.

Les frais de livraison varient selon votre pays, le mode de livraison choisi et les caractéristiques de votre commande.

Le montant exact est calculé automatiquement et affiché avant la validation de votre achat.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer.

Oui. Pour les livraisons vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment la Suisse, le Royaume-Uni, le Canada et les Émirats arabes unis, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués.

Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison facturés par LIYEM.

Leur montant dépend de la réglementation du pays de destination.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de commander.

Toutes nos créations sont disponibles exclusivement sur notre boutique en ligne liyem.fr.

Vous pouvez également nous retrouver ponctuellement lors de salons, pop-up stores et événements.

Nos participations sont annoncées sur nos réseaux sociaux.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande.

Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, à condition que votre commande n’ait pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Les droits légaux de rétractation applicables restent inchangés.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors de la validation de votre commande.

Toutes les transactions sont effectuées via des solutions de paiement sécurisées.

Certaines offres promotionnelles peuvent être cumulées, tandis que d’autres ne le sont pas.

Les conditions de chaque offre sont précisées lors de sa communication.

Lorsque plusieurs réductions sont compatibles, leur cumul est automatiquement pris en compte lors du paiement.

Nos stickers métalliques sont équipés d’un adhésif 3M conçu pour adhérer aux surfaces lisses, propres, sèches et rigides.

Pour une application sur une coque de téléphone, nous recommandons les coques rigides présentant une surface lisse et non texturée.

Attention : les coques en silicone, les surfaces souples, texturées ou dotées d’un revêtement soft-touch sont déconseillées.

Pour une adhérence optimale, veillez à respecter nos conseils d’application.

Pour une application optimale :

1. Nettoyez et dégraissez soigneusement la surface.
2. Laissez sécher complètement.
3. Positionnez votre sticker à l’emplacement souhaité.
4. Appuyez fermement pendant 20 à 30 secondes pour favoriser l’adhérence.

Évitez de manipuler excessivement le sticker immédiatement après sa pose.

Non. Nos stickers métalliques sont conçus pour une application durable.

Nous vous recommandons de bien choisir leur emplacement avant de retirer la protection adhésive.

Une fois appliqués, ils ne sont pas destinés à être repositionnés.

Nos pins chaussures sont conçus pour les sabots présentant des perforations compatibles avec leur système de fixation.

La compatibilité peut varier selon les modèles et les marques.

Nous vous recommandons de vérifier la forme et les dimensions des perforations avant de commander.

Pour préserver vos accessoires, nous vous recommandons de les nettoyer délicatement à l’aide d’un chiffon doux.

Évitez les produits abrasifs, les frottements excessifs et les expositions prolongées à des conditions susceptibles d’altérer leurs matériaux.

Les conseils d’entretien peuvent varier selon le type de produit.

Oui, vous pouvez demander le retour d’un article conformément à notre politique de retour et aux dispositions légales applicables.

Pour connaître les conditions, les délais et les éventuelles exceptions, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dès que possible.

Merci de joindre :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème rencontré.
• Des photographies du produit concerné.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Si vous rencontrez un problème d’adhérence avec votre sticker métallique, contactez notre service client.

Pour nous aider à comprendre la situation, merci de préciser :

• Votre numéro de commande.
• Le type de surface utilisé.
• Les conditions d’application.
• Des photographies du sticker et de son support.

Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans la recherche d’une solution adaptée.

Vous pouvez contacter notre équipe directement depuis le formulaire de contact disponible sur notre boutique en ligne.

Nous sommes également joignables par e-mail et via nos réseaux sociaux, notamment Instagram et TikTok.

Nous faisons notre maximum pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Retrouvez toutes nos nouveautés, nos lancements de collections et nos participations aux événements directement sur nos réseaux sociaux.

Nous y partageons également les coulisses de LIYEM, nos nouvelles créations et des offres exclusives.

Vous pouvez notamment nous retrouver sur Instagram : @liyem.creation.