Politique de remboursement
Si l’article reçu ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement en nous contactant par e-mail à contact@liyem.fr, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Conditions générales :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Si un article retourné est endommagé, incomplet ou porte des signes d’usage, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Exceptions : produits artisanaux et réalisés sur demande
La majorité des créations Liyem (stickers résinés, planches illustrées, magnets artisanaux…) sont fabriquées artisanalement, pièce par pièce et réalisées sur commande, à la demande du client.
Ces produits ne sont pas issus d’une production industrielle standardisée, mais sont conçus avec soin, à la main, pour chaque commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, et ne peuvent donc être retournés ou remboursés, sauf exception.
Exceptions acceptées :
Un retour ou un remboursement peut être envisagé uniquement si : Une erreur de notre part a eu lieu dans la commande (mauvais produit envoyé). Le produit est arrivé endommagé à cause d’un défaut de fabrication ou d’un souci d’emballage
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous écrire à contact@liyem.fr. Nous ferons toujours le maximum pour vous satisfaire. 💛